您是否有這樣的經歷？ 在Skyscanner上搜尋到了便宜又合適的機票之後被引導到了在線旅行社（Online Travel Agency 簡稱OTA），於是擔心消費者的權益沒有保障，比如買到的機票有被取消的危險，或是改簽需要支付高額的手續費用，最後迫不得已放棄心儀的機票。現在Skyscanner就向您介紹一下一些國際OTA的服務條款和一般訂票的程序，讓您免除後顧之憂，輕鬆預定最便宜的機票!
1. 永安旅遊介紹
永安旅遊Wing on travel成立於1964年，憑藉其出入境旅行團的報團人數、旗下辦事處及分行的數目，以至管理質素、旅行團路線網絡以及多元化的業務範疇等多項超卓表現，成為香港旅遊業界首屈一指的旅行社。公司現設有14間分行，分行網絡遍佈香港、九龍、新界及澳門，為方便顧客，大部份更設立於港鐵鐵路沿線中人流極旺的商廈，提供不同種類的旅遊服務。除了組辦旅行團外，永安旅遊還精心打造一站式網上預訂平台，提供機票、酒店、自由行套票網上預訂服務，為旅客度身訂造各式各樣的旅行團。此外，永安旅遊擁有兩艘富中國特色的遊覽船，為海外及本地遊客提供多種海上遊覽路線。
2. 購票流程
首先，登陸永安旅遊網的官方通路，在上方點擊「機票」按鈕，頁面將跳轉至機票預定頁面，再根據出行計劃輸入出發地、目的地、出發日期、回程日期以及人數等信息進行搜尋，再比較各個航空公司的出發與飛行時間、機票價格等進行預定。預定流程為：填寫資料、確認、付款、提交。
3. 服務條款
– 如何預訂：根據自己所需要的航程與日期，選擇欲搭乘之航班，直接線上訂位，利用線上刷卡、到店傳刷、或ATM轉帳完成訂購手續。
– 訂購後如何查詢訂單詳情：登入會員後點選「我的永安」，於「我的首頁」找到您要查詢電子機票的訂單，點選該訂單的「全部訂單」查看明細。
– 如何保障消費者在網路上購票的安全性：永安旅遊Wing on travel採用先進的保密傳輸機制「VeriSign 安全電子交易認證」，以保障每一位消費者資料傳送的安全。永安旅遊Wing on travel亦架設有防火牆，以防止意圖不明人士入侵。
– 手提行李限定：永安旅遊Wing on travel關於手提行李規定，國泰/港龍航空、中華/華信航空、長榮航空、香港航空均為每人限帶2件寄艙行李，總重量不可超過30公斤(66磅)，每個長寬高總和不可超過158厘米(62吋)及1件手提行李，重量不可超過7公斤(15磅)，體積不可超過22吋x14吋x9吋。
– 行李攜帶規定：嚴禁攜帶任何違禁品，如毒品、武器、火藥、易燃物品、盜版光碟或瀕危動物製成品。火機、火柴及暖包類等用品只限於香港登機時作有限度攜帶，回程航班一律不可攜帶登機或寄艙。而利器、刀、指甲鉗等，必須放在行李內寄艙。
– 行李託運費用：個別航空公司已實施行李託運收費新政策，大型運動器材如單車、水上活動用具、音樂器材等，均須收取額外附加費，費用將視乎個別航空公司而定。
4. 購票條款
-付款方式：乘客可使用信用卡登錄永安旅遊官方網站預訂機票。登記成立永安旅遊會員作旅遊消費可獲積分，並會員尊享折扣及全球旅遊保險八折。如付款者並永安旅遊會員，則付款者必須為旅客之一。
– 票價：永安旅遊網上的票價是根據平台上的機票票價所示，在本站刷卡購票不需支付刷卡手續費，但所有銀行會根據國際交易所產生的費用（Cross Border charge），另收匯率轉換等服務費，價格會因匯率有所更動與各信用卡銀行之服務條例相關，詳情請諮詢所刷之信用卡合作銀行。
– 特別說明：國際交易所產生的費用（Cross Border charge），永安旅遊網不從中獲利，此費用為信用卡銀行為保障卡主的行政費用和匯率轉換等，詳情任何問題，可至所刷之信用卡銀行諮詢。
5. 機票變更或取消
– 機票變更或取消說明
所有航空公司的機票條款對客人更改或取消機位均有不同條款的限制。建議最好在購票前仔細閱讀「購票條款」可了解退票、改簽、轉簽等條款。
– 機票取消
每間航空公司的具體規定不同，所以機票能否取消取決於機票的條款限制，如「機票條款」列明不可退票則不能辦理取消機票以及申請退款。如「機票條款」列明可以退票，辦理取消機票除應繳付有關供應商及航空公司所收取之費用外，餘款會透過相關銀行退予客人付款時使用之信用卡戶口內，一般機票退款手續需時為4個月。另外，有部份航空公司因本身營運政策規限，不設燃油稅退款。
– 機票變更取消費用：
A. 永安推薦
訂位確認後如有任何更改，必須先獲航空公司授權確認及繳付所需手續費。永安旅遊亦會收取更改每張機票手續費每次HKD350。如航空公司允許更改機票，客人仍需支付當時所重新計算之票價及稅費差額，而一般允許更改之項目只包括日期及航班。客人如不接受，可選擇保留原有機票上之行程而不作任何更改。
B. 特快出票
以航空公司客規為準。
C. 網上優惠
以航空公司客規為準。
6. 永安旅遊Q&A
– 訂購後如何確定訂票成功？
一經確認訂單及成功付款，系統將以電子機票形式白動出票，並於客人出發前把電子機票確認單連同電腦行程表、及合同條件與其它重要通告(Conditions of Contract And Other Important Notices)發送到客人所提供之電郵地址。
– 沒有收到機票確認郵件怎麼辦？
建議檢查電子郵件中的垃圾郵件資料夾，以確保你的確認電子郵件沒有遭到封鎖。如果檢查後仍未收到確認郵件可撥打服務電話 080-9088-298（台灣）。
– 購買兒童票有什麼規定？
該航空公司提供兒童票價，全程只適用於年齡來滿十二歲及必須有成人陪同出發之兒童。而嬰兒票價則只適用於年齡來滿2歲（不佔座位）以及必須有成人陪同出發。
未按出票時限內付款怎麼辦？
所有機票都受航空公司之出票時限所限制，如客人未能於指定的出票時限內繳付全數，所訂之機位將白動被取消而不會另行通知。客人必須重新訂位，而票價亦會以當時重新訂位之票價而釐定。
– 航空公司突然更改航班時間怎麼辦?
在訂位時乘客應提供目的地之聯絡電話給予永安旅遊或有關航空公司，以便遇到航班臨時變動或取消時，航空公司可盡怏聯絡有關受影響客人。如訂位時未能提供當地聯絡資料，可在抵達目的地後聯絡阬空公司於當地辦事處並提供有關聯絡資料。
*注意：此文章最後更新於2017年9月13日，其中的條例內容來自永安旅遊官方通路，官方網站有可能更改條例，且特價促銷機票有可能不適用于以上條例。請在購買機票前仔細閱讀官方條款細則，skyscanner的內容只作參考，不具備法律效應。想要獲得更有有關信息就立即訂閱Skyscanner電子報，隨時隨地獲得第一手旅遊資訊！同時使用Skyscanner強大的功能搜索和比較機票和酒店價格，保證你以最低成本出遊！
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