電子機票是什麼？
電子機票也稱電子客票客服，是紙質機票的電子形式。是一種電子號碼記錄電子機票將票信息存儲在訂座系統中，可以像紙質機票一樣執行出票、作廢、退票、換開、改簽等操作。電子機票依托現代信息技術，實現無紙化、電子化的訂票、結賬和辦理乘機手續等全過程。
電子機票內容
ALLOW 或 BAG：表示免費託運行李的限制，種類或者件數。例如標識20K就表示限帶20公斤，超重部分運費需要另計；
BOOKING REF：訂票代號；
CARRIER：表示「航空公司代號」，各航空公司代號基本爲其英文全稱前兩個單詞的首字母組合，例如美聯航United Airlines 爲 UA ；
CLASS 或 CL：機位艙的等級，頭等艙代號一般爲 F，A 。公務艙代號一般爲 C，D 等等。經濟艙的代號，如：有的航線經濟艙劃分爲 Y、M 、L K 、T 五種代號；
DATE：航班起飛日期；
DATE OF ISSUE：機票的開票日期；
E-TICKET NUMBER：電子機票的票號；
ENDORSEMENT/RESTRICTIONS 或 ENDORSEMENTS：機票的使用限制；
NON ENDORSEMENT 或 NONENDO – 不可轉讓他人
NON REFUNDABLE 或 NONREF – 不可退票
NON REROUTABLE 或 NONREROUTE – 不可更改行程
FOR xxx CARRIER ONLY – 限定搭乘的航空公司
FARE：未含其它稅費的原始票價；
FARE BASIS：表示該機票的種類，如YEE (旅遊票)、GV10 (10 人成行)；
FLIGHT：班機的號碼；
FROM：起飛的城市或機場與航線編號；
NAME OF PASSENGER 或 NAME：國際客票持票者姓名，以英文表示，須與護照相符，不可自行更改；
NOT VALID AFTER：機票最晚使用期限；
NOT VALID BEFORE：機票可開始使用日期；
STATUS 或 ST：表示機位狀況，如OK (機位確認)、RQ (候補)、NS (嬰兒票，2歲以下嬰兒可與母親同坐，不占位)、RQ (優專票 )、STAND BY (航空人員)；
TAX/FEE/CHARGE：機場稅及服務費等外加稅費；
TIME：班機起飛時間；
TO：目的地城市或機場與航線編號；
TOTAL：機票的票面價格。
如何購買電子機票
電子機票可以通過網路或者電話預訂、購買。購買電子機票時一定要留意電子機票上的限制條款，如不得隨意改簽、免費託運行李的限制、退票的手續費，在規定的旅行時間內完成旅行等眾多的限制條件。
電子機票退改簽手續
電子機票與紙質機票一樣可以辦理相關的退改簽手續，具體的規定需要依據各大航空公司中的運輸條款，來辦理機票的取消、更改、簽轉等事宜。電子機票未使用且行程單未打印時，可按航空公司規定辦理退票。若已打印行程單，需憑行程單辦理。
電子機票的使用流程
登錄航空公司的官方網路，查詢已確定航班的電子機票；
填寫機票預訂內容，一定要填寫準確的乘機人信息；
確認訂單後，在線支付票費用；
航空公司會發送電子機票號至填寫機票信息時留下的郵箱或者手機上；
乘客持有效身份證件原件到機場電子機票櫃台領取登機牌；
通過安檢順利搭乘航班,如需報銷可領取「行程單」作爲憑證。
電子機票乘機手續
購買電子客票的旅客可以和普通旅客一樣在所屬航空公司值機櫃台辦理乘機手續。若旅客身份證件信息與訂票系統信息不相符將被拒絕登機。旅客身份得到確認後，工作人員將爲旅客打印登機牌及行李牌，旅客必須憑登機牌才能通過安檢。
電子機票的優勢
1. 給旅客帶來便利
電子機票是紙質機票的電子形式。當顧客通過電話或在網路預定了機票，那麽關於預定的詳細信息都儲存在計算機上。顧客可以要求通過郵件發送一份文件來確認，這樣就無需在機場服務台登記了。發給乘客的確認號碼包括航班號、日期、出發地以及目的地。當在機場登記時，乘客只需要出示身份證明就可獲得登機證，然後乘客就可以託運行李，通過安全檢查進入登機區，給旅客帶來許多便利。
2. 降低航空公司成本
電子機票因爲無需打印和郵寄紙張文件，從而節省了印刷和郵寄費用，為各航空公司大大的減少了費用預算，降低了其成本。
3. 減少出錯率
電子機票還有一大優點就是：消除了在郵寄過程中丟失關鍵文件或者地址郵寄錯誤的可能性。
4. 安全省時
旅客無須拿到紙質機票，只要憑身份證和電子機票訂單號，在飛機起飛前1小時到機場航空公司特定的櫃台，就可以直接拿到登機牌上飛機。從而避免了因機票丟失或遺忘造成的不能登機的尴尬。
電子機票常見問題解答
電子機票與紙質機票的區別？
電子機票的使用與傳統紙質機票無差別，電子機票與普通紙票之間的區別在於一個有形、一個無形，所有的功能應該與紙質機票一樣。電子客票是一種全新意義的機票，旅客通過互聯網就可定購，不象紙質機票必須通過售票點才能定購。
有了電子機票還需要領登機牌嗎？
持電子機票的乘客一樣需要在值機櫃檯辦理登機手續，換取登機牌。所有旅客必須憑登機牌才能通過安檢。
如何驗證電子機票？
當乘客預定了電子機票，支付完成後，可以將獲取的電子機票信息輸入網路的電子機票驗證欄，進行驗證。驗證只需要電子票號和旅客姓名，通過驗證，就可以得知此電子機票的真僞和是否出票。
電子機票如何報銷？
乘客在機場值機櫃台憑有效證件打印行程單，行程單就可以作爲財務的報銷憑證。打印行程單的時間可以選擇在航班起飛前或起飛後的7天內，行程單只允許打印一次，不可重複打印。
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